Предварительная запись на приём

ПРАВИЛА
предварительной записи на прием
запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов, в автономном учреждении Астраханской области
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

1. Настоящие правила предварительной записи на прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдаче документов в автономном учреждении Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее по тексту - «Правила»), разработаны в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 №1376) с целью обеспечения создания комфортных условий обслуживания заявителей - получателей государственных (муниципальных) услуг.

2. Подать запрос о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов, в АУ АО «МФЦ», заявители-получатели государственной (муниципальной) услуги (далее - «заявители») могут по предварительной записи посредством:

  2.1.   личного обращения в офис АУ АО «МФЦ»;

  2.2.   при обращении по телефону call-центра (8 (8512) 66-88-07);| по техническим причинам сервис предварительной записи по телефону будет недоступен до 01.01.2017 (приказ №01-03/39 от 16.03.2015)

  2.3.   через официальный сайт АУ АО «МФЦ» http://mfc.astrobl.ru (далее по тексту - «Портал МФЦ»), с помощью специально разработанной формы записи, размещенной на Портале МФЦ.

3. Предварительная запись на прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов (далее – предварительная запись), предоставляет заявителю право осуществить подачу запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуге, в том числе о выдаче документов, в дату, время и место, указанные в талоне. Аннулирование предварительной записи или признание талона недействительным, в случаях, установленных настоящими Правилами, прекращает право заявителя осуществить подачу запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, в том числе о выдаче документов, на основании такого талона в дату, время и место, указанные в нем.

4. Предварительная запись осуществляется на период не более 60 дней со дня, следующего за текущим.

5. Предварительная запись производится на имеющиеся свободные периоды времени.

6. Запись осуществляется на определенную дату и время только один раз.

7. В забронированное время приема возможно подать только один запрос о предоставлении государственной или муниципальной услуги, в том числе о выдаче документов.

8. При осуществлении предварительной записи на прием через Портал МФЦ, заявителями вносятся в соответствующую форму необходимые данные о заявителе, в том числе фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.) заявителя, при этом Ф.И.О. на талоне, должны соответствовать Ф.И.О. заявителя, обратившегося в АУ АО «МФЦ» с запросом о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов. В случае несоответствия Ф.И.О. указанных на талоне, Ф.И.О заявителя, такой талон является недействительным, и предварительная запись аннулируется.

9. При осуществлении предварительной записи на прием запросов о предоставлении государственных услуг Росреестра, в том числе о выдаче документов, необходимо дополнительно указывать полный адрес объекта недвижимости, который должен соответствовать полному адресу объекта недвижимости, в отношении которого будет оказываться государственная услуга Росреестра. В случаях выявления на приеме специалистом АУ АО «МФЦ» несоответствия Ф.И.О. указанных на талоне, Ф.И.О заявителя и/или несоответствия адреса объекта недвижимости на талоне адресу объекта недвижимости, в отношении которого будет оказываться государственная услуга Росреестра, такой талон является недействительным, и предварительная запись аннулируется. Талон считается действительным в случае выявления несоответствия адреса объекта недвижимости, при условии, если заявителем допущена техническая ошибка и/или опечатка и несоответствие текста в талоне не превышает трех знаков (буква, слово, цифра).

10. Время приема будет забронировано только при условии правильного и полного заполнения всех полей соответствующей формы, выбора даты и времени приема и нажатия кнопки «Записаться».

11. Сервис предварительной записи через Портал осуществляет работу в режиме on-line. В связи с этим, предлагаемые заявителю для выбора временные интервалы могут одновременно рассматриваться другими заявителями и быть заняты ими. В этом случае заявителю будет предложено выбрать другое время приема.

12. При бронировании времени приема формируется талон, в котором указываются введенные Вами сведения, наименование и адрес офиса МФЦ дата и время приема, номер окна приема, наименование государственной (муниципальной) услуги, адрес объекта недвижимости (при записи на госуслуги Росреестра) уникальный код талона. Данный талон рекомендуется распечатать для последующего предъявления на приеме.

13. При последующем приеме (по осуществленной заявителем предварительной записи) в забронированное время, заявитель подтверждает сведения, указанные им при предварительной записи. Предъявление талона-подтверждения желательно.

14. Право использования забронированного времени приема по предварительной записи не может быть передано другому лицу. Замена услуги, указанной при предварительной записи, на другую услугу не допускается.

15. В случае неявки к установленному времени по предварительной записи, опоздания на 5 минут и более или при недействительности талона, заявителю специалистом АУ АО «МФЦ» предлагается подать запрос о предоставлении государственной (муниципальной) услуги, в том числе о выдаче документов, в порядке общей очереди или путем повторной предварительной записи.

16. В случае указания заявителем некорректных данных или нарушения любого из условий предварительной записи, установленных настоящими Правилами, такая запись может быть аннулирована без уведомления заявителя с освобождением забронированного заявителем времени приема.

17. Информация об условиях осуществления предварительной записи на прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов в АУ АО «МФЦ» размещается на Портале.

18. В настоящие Правила могут быть внесены изменения соответствующим приказом АУ АО «МФЦ», с последующим размещением информации о внесенных изменениях на Портале.

Читать правила полностью