Об учреждении

МФЦ - организация, созданная в организационно-правовой форме государственного учреждения, отвечающая требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна". Это новый формат взаимодействия государства и граждан. Теперь нет необходимости обращаться в несколько организаций, расположенных в разных концах города, чтобы получить справку или документ. Большинство государственных услуг теперь можно получить по одному адресу и в шаговой доступности! МФЦ стараются сделать пребывание жителей в максимально комфортным.

В соответствии с Постановлением Правительства Астраханской области от 03.09.2007 №365-П в 2007 году было создано автономное учреждение Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Открытие первого офиса МФЦ Астраханской области состоялось 31.07.2008 в г. Астрахани по ул. Бабефа, 8.

Из неизвестной организации учреждение выросло в большую филиальную сеть, которое полностью поменяло представление жителей региона на процесс получения государственных услуг, и свыше миллиона заявителей уже оценили все преимущества центров «Мои Документы»!Нам уже исполнилось 15 лет!

АУ АО МФЦ  сегодня это: 

• 19 филиалов и 89 ТОСП; 
• специализированный офис«МФЦ для бизнеса»;
• более 300 сотрудников;
• свыше450государственных и муниципальных услуг:

В настоящее время охват населения сетью МФЦ на территории Астраханской области составляет 98,26%.

Во всех филиалах АУ АО «МФЦ» города Астрахани и Астраханской области ведется прием платежей на различные виды услуг в специализированно оснащенных кассах.

Услуги для представителей малого и среднего предпринимательства доступны для получения в 19 офисах МФЦ города Астрахани и Астраханской области, включая 18 районных универсальных офисов МФЦ и специализированный бизнес-офис МФЦ (г. Астрахань, ул. Кирова/Ахшарумова, 73/86).

В специализированных офисах для бизнеса все больше набирают популярность услуги для субъектов МСП, среди которых консалтинговые и информационных услуги Корпорации МСП, а также услуги организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов МСП (прием заявок на микрокредитование, консультирование в сфере поддержки экспортно-ориентированных субъектов, предоставления имущественной поддержки, а также в сфере льготного лизинга, предоставления офисных и производственных помещений в аренду на льготных условиях на базе бизнес-инкубаторов и многое другое).Ежемесячно специализированный бизнес-офис МФЦ обрабатывает свыше 5 тыс. обращений субъектов МСПа. Министерством экономического развития России Астраханская область была отмечена в лучших практиках организации предоставления услуг по подключению к инженерной инфраструре в рамках пилотного проекта «МФЦ для бизнеса».

АУ АО МФЦ является современным правовым центром, здесь предоставляется бесплатная юридическая помощь социально-незащищенным категориям граждан. В 7 офисах МФЦ  организовано специальное окно общественной приемной ОНФ для приема документов, в них с весны прошлого года было принято  более двухсот граждан для оказания консультационной помощи и ресурсного сопровождения в регистрации их обращений, в т.ч. и через мобильное приложение «ОНФ. Помощь». 

Качество предоставления услуг и уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в МФЦ напрямую зависят от профессионализма и компетентности кадров. Действующая система подготовки кадров и формирования кадрового резерва МФЦ Астраханской области основана на собственной образовательной базе. При сотрудничестве с ведущими ВУЗами области слушатели-студенты по итогам краткосрочных курсов обучения зачисляются в кадровый резерв МФЦ и после окончания ВУЗа трудоустраиваются. Кроме теоретической подготовки, реализован институт наставничества.  Специалисты МФЦ Астраханской области дважды становились победителями Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ».

Самым главным приоритетом развития МФЦ в Астраханской области сейчас и в  перспективе-это переход на электронное межведомственное взаимодействие  с федеральными, региональными ведомствами и органами местного самоуправления.

Приоритеты развития, которые определены на будущее, - это чтобы государственные услуги стали незаметными для гражданина. Это значит, что там, где нет человеческого участия, услуга должна быть доступна в один клик. МФЦ может из центра государственных и муниципальных услуг стать единственным очным центром взаимодействия человека и государства, своего рода порталом в цифровой мир.

Все вместе – это и есть центр «Мои документы»! Место, которое создано для людей. Место, которое меняет жизнь к лучшему!