Чат-бот как инструмент оперативного информирования заявителей МФЦ.

Для комфортной коммуникации с заявителями в МФЦ  функционируют  два официальных чат-бота в мессенджере МАКС.

Чат-бот МФЦ Астраханской области.

Этот бот — ваш персональный помощник для самостоятельных операций:

- записаться на приём в удобное отделение;

- отменить или перенести запись;

- узнать режим работы любого офиса МФЦ;

- получить справочную информацию.

Ссылка на бота: https://max.ru/mfc_astrakhan_max_bot

Как начать: зайдите в бот, напишите слово «Начать» и выберите нужный пункт в меню.

Чат-бот МФЦ (уведомления).

Этот бот автоматически сообщает вам о готовности документов:

- присылает уведомление, когда ваша услуга выполнена;

- сохраняет историю статусов в чате;

- работает автоматически — вам не нужно ничего запрашивать.

Как подключить уведомления:

1. При подаче заявления в МФЦ укажите актуальный номер телефона — тот же, что привязан к вашему аккаунту в МАКС.

2. Когда услуга будет готова, уведомление придёт автоматически в этот бот.

Важно знать:

- Это два разных бота с разными функциями.

- Уведомления о готовности вы получаете автоматически, без необходимости писать в бот.

- Для записи или отмены визита используйте Чат-бот МФЦ Астраханской области https://max.ru/mfc_astrakhan_max_bot

Мы продолжаем делать получение государственных услуг удобнее и современнее. 

Оставайтесь на связи!