Изменен порядок подачи обращений в электронном виде.

Согласно внесенным изменениям обращением гражданина (далее – обращение) являются «направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления».

С учетом внесенных изменений направление обращений граждан по электронной почте (без возможности идентификации и (или) аутентификации граждан) не предусмотрено Федеральным законом № 59-ФЗ.

Напоминаем, что в МФЦ можно подать обращение следующими способами:

1) при личном обращении в офис МФЦ

2) посредством почтового отправления в адрес МФЦ;

3) в электронном виде посредством Портала МФЦ Астраханской области (раздел «Обратная связь»), Единого Портала госуслуг на Платформе обратной связи по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos.