АУ АО МФЦ/Директор на связи!

АУ АО МФЦ/Директор на связи!

Использование современных технологий в МФЦ, внедрение чат-бота МФЦ Астраханской области в мессенджере MAX, меры поддержки многодетных семей, наложение запрета на сделки с недвижимостью, доступность мер поддержки для участников СВО в МФЦ – на эти и другие вопросы граждан по телефону Прямой линии отвечала директор АУ АО «МФЦ» Диляра Хасанова. 

Спасибо за ваши вопросы! 

Приводим примеры нескольких диалогов:  

Вопрос: С ноября в МФЦ Астраханской области стал активно использоваться чат-бот, созданный в МАХ. Какие преимущества по вашему мнению появились в работе центров «Мои документы» в связи с использованием этого мессенджера?

Д. Хасанова: Чат-бот в МФЦ помогает нашим заявителям быстрее решить вопросы выбора и записи в интересующий их филиал, получить нужную информацию, например, о статусе вашего обращения или готовности его к выдаче... Вся переписка защищена, ваши данные надёжно хранятся. Это действительно удобно, быстро и безопасно.

Вопрос: Можно подать в МФЦ документы на предоставление денежной компенсации части стоимости обучения детей из многодетных семей по образовательным программам среднего профессионального образования по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории Астраханской области? И кто может подать заявление на эту услугу? 

Д. Хасанова: Да, конечно. Заявление может подать родитель либо эмансипированный ребенок или ребенок в возрасте от 18 до 23 лет. Срок оказания услуги - 7 рабочих дней.

Вопрос: Как собственнику недвижимости обезопасить себя от мошенников и незаконных сделок?

Д. Хасанова: Одним из действенных способов остается подача заявления на запрет на совершение сделок с недвижимостью без личного участия собственника. Услуга предоставляется бесплатно, собственнику необходимо обратиться в офис МФЦ с паспортом, СНИЛС и выпиской из ЕГРН. 

Вопрос: Как МФЦ поддерживает участников СВО?

Д. Хасанова: В настоящее время в офисах МФЦ участники СВО могут оформить 15 мер поддержки регионального и муниципального уровней. Одной из самых популярных услуг в центрах «Мои документы» является оформление единовременной денежной выплаты для ветеранов боевых действий, в том числе СВО. Мы с большой ответственностью подходим к поддержке участников специальной военной операции и их семей. Мы продолжим выполнять нашу работу ещё оперативнее, чтобы получатели услуг тратили как можно меньше времени на ожидание.

Напомним, свои пожелания и предложения на очередную Прямую линию можно оставить предварительно, связавшись со специалистами по телефонам Call-центра: 8 (8512) 66-88-07, 66-88-09 или по электронной почте mfc.astrakhan@astrobl.ru с пометкой «для руководителя».