Диляра Хасанова/ Итоги уходящего года.

29.12.2021

 Уходящий 2021 год для МФЦ, в условиях продолжения распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и действия ограничительных мер для её предотвращения и минимизации рисков, стал испытанием на прочность нашей работы в новых условиях. 

Об этом и других результатах уходящего года — в беседе с директором АУ АО "МФЦ" Дилярой Хасановой.

О мерах профилактики и работе в новых условиях

С начала года и на сегодняшний день в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 центры "Мои Документы» не останавливают работу по минимизации рисков. Усилены меры по санитарной обработке всех помещений, в залах размещены бактерицидные рециркуляторы, нанесены напольные наклейки и предупреждающая разметка по соблюдению социальной дистанции. Контролируется обязательная процедура контроля температуры сотрудников и обеспечение средствами индивидуальной защиты. Стопроцентно вакцинированы сотрудники учреждения.

Для обеспечения получения полной и достоверной информации из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации значительно усилено дистанционное информирование граждан по порядку получения услуг. Только операторами регионального центра телефонного обслуживания за текущий период этого года обработано около ста тысяч звонков от граждан. Усилено информирование граждан через каналы получения информации на портале МФЦ и в сети Интернет. 

Популярные услуги и новые сервисы

Ситуация, связанная с пандемией, еще раз подтвердила, как нужны и важны для граждан государственные услуги. Всего за 11 месяцев 2021 года в офисах центров "Мои Документы» оказано более миллиона двести государственных и муниципальных услуг.

Из них 851907 федеральных, 128933 региональных, 14299 муниципальных и      273986 дополнительных.

 Одними из самых востребованных услуг стали социальные выплаты и пособия, направленные на поддержку семей с детьми. Также свою актуальность не теряют услуги по регистрации недвижимости, оформлению паспорта гражданина РФ и регистрация по месту жительства. Очень активно идёт приём заявлений о выдаче налогового уведомления.

Осенью этого года во всех офисах АУ АО "МФЦ" появилась новая услуга по распечатке сертификатов с QR-кодом о вакцинации от Covid-19 без регистрации на портале Госуслуг. На текущий момент в офисах МФЦ Астраханской области зарегистрировано свыше десяти тысяч обращений за данной услугой.

Яркие события уходящего года.

Центр «Мои Документы» также является непосредственным и активным участником перевода услуг в электронную форму. 

Востребованность электронных услуг в этом году существенно возросла, особенно в период таких важных и ярких событий для страны, как Выборы и Всероссийская перепись населения. Через центр «Мои Документы» свою учетную запись на портале Госуслуг зарегистрировали, подтвердили или восстановили порядка восьмидесяти тысяч граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель возрос   в 1, 5 раза.

В период со 2 августа по 13 сентября в офисах АУ АО "МФЦ " приняли 572 заявления о голосовании по месту нахождения при проведении выборов депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации восьмого созыва в электронном виде.

С 15 октября по 14 ноября прошла Всероссийская перепись населения. Во всех филиалах были организованы стационарные участки для переписи населения, где пройти опрос можно было с помощью переписчика или в зоне обслуживания через Единый портал госуслуг.

Центр «Мои Документы» является современным правовым центром, здесь предоставляется бесплатная юридическая помощь социально-незащищенным категориям граждан. Также в 7 офисах МФЦ было организовано специальное окно общественной приемной ОНФ для приема документов, в них с весны этого года было принято более ста пятидесяти граждан для оказания консультационной помощи и ресурсного сопровождения в регистрации их обращений, в т. ч. и через мобильное приложение «ОНФ. Помощь». 

В преддверии юбилея!

В этом году автономному учреждению Астраханской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг исполнилось 14 лет. Следующий год - юбилейный. 

За прошедший период в десять раз увеличилось количество предоставляемых услуг, а офисы центра представлены во всех районах области. Сегодня в центре «Мои Документы» можно оформить более четырехсот видов услуг, а все специалисты МФЦ являются универсальными — обладают знаниями по всем видам услуг и готовы помочь в любой жизненной ситуации человека.

Мы смогли преодолеть все трудности и сложности этого года без потерь и достойно выдержали экзамен на прочность.

Высокая оценка качества оценённых заявителями услуг ещё раз подтверждает, что центры «Мои Документы» Астраханской области являются одними из лучших многофункциональных центров. А самой важной оценкой для нас были и остаются благодарности заявителей, которые ежедневно поступают со всех уголков региона!

"Коллектив АУ АО "МФЦ" желает всем жителям региона крепкого здоровья, домашнего тепла и уюта, отличного настроения и удачи в делах! Пусть встреча 2022 года наполнит всех новыми надеждами и уверенностью в том, что все обязательно изменится к лучшему. Счастья и благополучия!», — поздравила всех астраханцев с наступающими праздниками директор регионального многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Диляра Хасанова в завершении беседы.