АУ АО «МФЦ» подвели итоги работы центра телефонного обслуживания за 2024 год.

04.02.2025

АУ АО «МФЦ» подвели итоги работы центра телефонного обслуживания за 2024 год.

В региональном центре телефонного обслуживания «Мои Документы» оказано более 108 660 консультационных услуг по многим жизненным ситуациям, а это более чем 400 государственных и муниципальных услуг. В день операторы call-центра отвечали на более чем 100 звонков. Из них по федеральным услугам 16 498, региональным 2372, муниципальным 185, и прочих услугам 89 605.

Возросло количество обращений по предварительной записи,
стали активнее пользоваться новыми сервисами, такими, как чат-бот «Помощник МФЦ» на портале «Мои документы» Астраханской области https://mfc.astrobl.ru/