Приём граждан и организаций по личным вопросам

27.03.2014

Уважаемые заявители!

Во исполнение требований Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» приказом директора АУ АО «МФЦ» от 27.03.2014 №01-03/42 утвержден график еженедельного приема граждан по вопросам организации работы филиалов АУ АО «МФЦ».

 Прием граждан будет осуществляться директором АУ АО «МФЦ» с 1 апреля 2014 года по следующему графику:

Записаться на личный прием  Вы можете по телефону 8(8512)310-053 или по электронной почте: astr_mfc@astrobl.ru. При записи на прием выясняются фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), его домашний адрес, телефон. Должностное лицо вправе уточнить у гражданина мотивы обращения и существо вопроса.

Учет обратившихся граждан и высказанных ими предложений, заявлений и жалоб ведется путем регистрации в журнале. Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию АУ АО «МФЦ», ему разъясняется порядок обращения в соответствующие организации. Если решить заданный гражданином вопрос на личном приеме невозможно, от него принимается письменное обращение, которое регистрируется и направляется на рассмотрение в установленном порядке. В рассмотрении обращения может быть отказано, если посетителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а в повторном обращении не приводится новых фактов.