МФЦ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ВХОДИТ В ЧИСЛО ЛИДЕРОВ, ПО ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

10.07.2019

Одним из ключевых направлений повышения качества предоставления государственных услуг является организация обратной связи с гражданами, получающими такие услуги.

В АУ АО «МФЦ» реализована возможность оценки гражданами качества предоставляемых государственных услуг и произведено подключение автоматизированной информационной системы АИС МФЦ к ИАС МКГУ. Напомним, что ИАС МКГУ – это информационная система мониторинга качества предоставления государственных услуг. По доле оцененных услуг от количества оказанных услуг в МФЦ, в 2018 году среди всех регионов Астраханская область заняла 3-е место (68%).

Астраханская область не первый год занимает лидирующие позиции в числе регионов с высокой степенью эффективности деятельности органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, ответственного за реализацию проекта по созданию и развитию сети МФЦ. По итогам оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2018 год общий уровень удовлетворенности граждан составил 99,86%.

ИАС МКГУ помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан, а также на основании результатов оценки центры «Мои Документы» могут внедрять и применять систему мотивации в отношении руководителей и сотрудников.