В Астраханской области спрос на услуги МФЦ возвращается к докарантинному уровню

14.08.2020

В Астраханской области спрос на услуги МФЦ возвращается к докарантинному уровню.
По итогам июля астраханские филиалы МФЦ оказали 110312 услуг.
Это говорит о восстановлении потока обращений граждан в центры «Мои Документы» до уровня приёма заявителей в докарантинном режиме.
Положительная динамика связана с возобновлением работы филиалов в режиме «живой очереди» с 27 июля.
За период работы с 27 по 31 июля филиалы «Мои Документы» приняли 40000 обращений— 36% от общего числа заявлений за июль.
В рейтинге наиболее востребованных услуг МФЦ среди астраханцев по-прежнему лидируют:
- услуги в сфере земельно-имущественных отношений,
- услуги в сфере социальной поддержки населения,
- услуги регистрационного и миграционного учета,
- услуги налогообложения,
- информационные услуги ведомств (справки, выписки и т.д.).
Наиболее популярными и загруженными филиалами МФЦ в Астрахани являются филиалы в Ленинском районе (пл. Вокзальная, д.1 и ул. Адмиралтейская, д. 46, литер Е), а также филиал №1 в Советском районе г. Астрахани (ул. Боевая, 57а).Здесь на одного специалиста приходится порядка 25 обращений в день.
Для более грамотного планирования и комфортного посещения этих офисов, лучше записываться заранее. Теперь, когда приём без предварительной записи в центры «Мои документы» стал возможен, нагрузка на горячие линии колл-центра спала.
Напомним, многофункциональные центры «Мои документы» созданы министерством экономического развития Астраханской области в рамках реализации административной реформы, направленной на
- снижение административных барьеров,
- повышения доступности и качества оказания государственных и муниципальных услуг,
- уровня удовлетворённости граждан.
Реализация принципа «одного окна» на базе центров госуслуг способствует сокращению сроков предоставления услуг, упрощению процедуры подачи документов и повышению комфортности обслуживания, в том числе за счет сокращения времени ожидания в очереди и условий обслуживания.
В Астраханской области работает 19 офисов МФЦ и 92 территориально-обособленных структурных подразделений. В филиалах предоставляется 445 государственных и муниципальных услуг: 54 — услуги федеральных ведомств, 80— услуги региональных органов власти, 311 — муниципальные услуги.